市百货大楼生活超市把顾客的小事当大事办

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　　本报讯　 前不久，市百货大楼总经理王树安，将一封由延津县丰庄乡农民丰某的来信，批转给大楼生活超市负责人，要求认真查办。
　　这位姓丰的农民在信中说，他在百货大楼生活超市购买了6块“蜂花”牌檀香味香皂，到家后，他发现这6块香皂的味道，与他三年前买的不太一样，怀疑是假货。为了消除顾客的误 解，市百货大楼生活超市非食部经理朱止花专程来到这位顾客的家中。朱止花经理仔细看了顾客三年前买的“蜂花”牌檀香味香皂，她对顾客说：“您三年前买的这块香皂是纸包装，容易变质，再加上存放时间长，上面出现了一层结晶，这样，香皂的味道就不太浓了，颜色也就变淡了。您才买的这6块香皂是刚生产出来的，所以味道比较浓。”朱止花经理又把上海制皂厂的法人营业执照、税务登记证、“蜂花”牌檀香皂质检报告，都一一拿出来让顾客看，并介绍说：“蜂花牌檀香皂是国家免检产品，我们新乡市百货大楼是全国百城万店无假货示范店，我们两家的信誉请您放心。”
　　这位顾客感动地说：“我这点小事让你们操心了，百货大楼的同志们真负责任，我要给街坊邻居们说，让他们都去新乡市百货大楼买东西。”临别时，顾客硬要送给朱止花经理两袋大米，被她婉言谢绝。